1. Übersichten

1.1 Als Verbraucher haben Sie Anspruch auf eine einjährige (und zehnjährige für den Rahmen) beschränkte Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler ab Lieferdatum. In Europa gilt die Garantie in folgenden Ländern: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Lettland, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und Großbritannien. Diese Garantiebestimmungen gelten nur für Käufe, die direkt in unserem Online-Shop „ axeways.com “ getätigt werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler oder Einzelhändler nach den Garantiebestimmungen, wenn Sie Produkte von ihm kaufen.

1.2 Die einjährige beschränkte Garantie deckt die elektronischen Teile (sofern zutreffend) und die nicht verschleißenden Komponenten ab: Motor, Steuerung, Drehmomentsensor, Batterie usw. Für den Rahmen gilt eine beschränkte Garantie von 10 Jahren.

Was die Batterie betrifft, deckt die Garantie keine Schäden durch Spannungsspitzen, die Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder anderen Missbrauch, normale Abnutzung oder Wasserschäden sowie unsachgemäße Lagerung (unter -20° oder über +45°) ab.

Von der Garantie ausgeschlossen sind: Verbrauchsmaterialien, nicht originale oder nicht autorisierte Komponenten und Teile, normaler Verschleiß der abgedeckten Komponenten, Schäden oder Defekte an abgedeckten Komponenten, die auf die Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung, höhere Gewalt, Unfall, Diebstahl, Vandalismus, Missbrauch, Vernachlässigung, Zweckentfremdung, gewerbliche Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extremes Fahren, Stuntfahren oder unsachgemäße/nicht autorisierte Wartung und Serviceleistungen zurückzuführen sind.

Verschleißteile sind nicht durch die einjährige Garantie abgedeckt. Bei Bedarf bieten wir für diese Teile gegen eine angemessene Gebühr dennoch Support an.

1.2.1 Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:

(a) Teile, die durch Witterungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze usw.) korrodiert sind;

(b) Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts;

(c) Arbeitskosten für den Austausch oder die Umrüstung von Teilen;

(d) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht durch Beschädigungen verursacht wurden ;
Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

(e) In Paketen überlassene Geschenke sind nicht durch die Garantie abgedeckt. (Einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Gepäckträger, Schutzblech, Handyhalterung)

1.2.2 Zu den normalerweise nicht abgedeckten Teilen gehören unter anderem:

Bremsbeläge; Pedale; Speichen; Reifen/Schläuche; Ketten; Kettenblätter; Kassetten; Kurbelgarnitur;

1.2.3 Garantiebestimmungen für Fahrradzubehör

Für sämtliches im axeways.com -Shop erworbenes Fahrradzubehör , einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schlösser, Luftpumpen, Helme und andere zugehörige Artikel, gilt ab Kaufdatum eine sechsmonatige Garantie. Diese Garantie schützt vor Herstellungsfehlern und stellt sicher, dass Ihr Zubehör wie vorgesehen funktioniert.
Was ist abgedeckt:
Herstellungsfehler: Wenn bei einem der von Ihnen erworbenen Zubehörteile innerhalb der ersten sechs Monate nach der Nutzung Material- oder Verarbeitungsfehler festgestellt werden, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos für Sie.
Was nicht abgedeckt ist:
Unfallschäden: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.
Nicht autorisierte Reparaturen: Jegliche von nicht autorisiertem Personal vorgenommene Änderungen oder Reparaturen führen zum Erlöschen der Garantie.

2. Prozess

2.1 Um den Garantieprozess einzuleiten, müssen Sie den Kundendienst von axeways kontaktieren und informieren . Wir können Sie bitten, den Kaufbeleg und eine möglichst detaillierte Beschreibung des Problems sowie, wenn möglich, Foto- und/oder Videomaterial vorzulegen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Produkte zu Ihrer Sicherheit nicht mehr verwenden sollten, bevor das Problem vollständig behoben ist.

2.2 Der Kundenservice von axeways berät Sie gerne bei der Lösung Ihres Problems. Je nach Situation können wir Ihnen helfen, einfache Reparaturen selbst durchzuführen, Ihnen die Inanspruchnahme einer professionellen Fahrradwerkstatt Ihrer Wahl ermöglichen und die entstandenen Reparaturkosten erstatten oder wir transportieren das/die Produkt(e) zur Bearbeitung an axeways zurück . Wir weisen Sie in die Vorgehensweise ein. Das defekte Bauteil wird durch ein anderes Originalteil oder ein gleichwertiges Bauteil ersetzt. Bei Bedarf erhalten Sie oder die von Ihnen gewählte professionelle Fahrradwerkstatt das Ersatzteil.

2.3 Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Garantieansprüchen stets an axeways wenden und vor weiteren Maßnahmen eine vorherige Benachrichtigung und Genehmigung von uns einholen sollten. Nicht autorisierte Reparaturen erschweren unsere Möglichkeit, den Defekt zu prüfen und zu entscheiden, ob er unter die Garantie fällt. Die Garantie kann erlöschen, wenn Sie oder Dritte versuchen, das/die Produkt(e) ohne vorherige Benachrichtigung und Genehmigung von axeways zu reparieren .

3. Wichtiger Hinweis

WIE JEDE KÖRPERLICHE AKTIVITÄT KANN AUCH FAHREN MIT EINEM FAHRRAD ZU LEICHTEN ODER SCHWEREN VERLETZUNGEN ODER UNBEQUEMLICHKEITEN FÜHREN UND VORLIEGENDE ÄRZTLICHE ERKRANKUNGEN ODER ZU VERSCHLECHTERN ODER KOMPLIZIEREN. MIT DER ENTSCHEIDUNG, EIN AXEWAYS- FAHRRAD ZU FAHREN, ÜBERNIMMT DER KUNDE DIE VOLLE VERANTWORTUNG UND DAS RISIKO FÜR ALLE DERARTIGEN VERLETZUNGEN ODER ANDEREN ÄRZTLICHEN ERKRANKUNGEN.

4. Tipps zur Batteriewartung:

1. Laden Sie den Akku alle drei Monate auf, wenn er längere Zeit nicht verwendet wird.

2. Denken Sie daran, den Strom nach jeder Fahrt auszuschalten.

3. Wenn der Akku leer ist, achten Sie darauf, ihn rechtzeitig aufzuladen. Unsachgemäße Verwendung kann zu Schäden am Akku führen, was dazu führen kann, dass kein Kundendienst mehr angeboten werden kann.

 

Möglichkeit, sowohl telefonische als auch Video-Supportdienste anzubieten